Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ
SÖZLEŞMESİ
1.TARAFLAR
1.1. Satıcı Bilgileri
Şirket Unvanı: JEWELF DESIGN-ELİF GAYRET (“Şirket”
ve/veya “Jewelf Design” olarak anılacaktır.)
Adres: Şenlikköy Mah. Derya Sok. Bahar ap. Blok 1 no:14 İckapı
no:3 Bakırköy/İstanbul
Kep Adresi: elif.canatar@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi / Vergi No: Küçükçekmece / 3891126749
İletişim/Şikâyet: info@jewelfdesign.com
1.2. Alıcı Bilgileri
Ad-Soyad: | (“Alıcı” olarak anılacaktır.) |
Adres: |
|
Telefon: |
|
E-Posta: |
Satıcı ile Alıcı işbu Mesafeli Satış
Sözleşmesi kapsamında kısaca ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak
anılacaklardır.
2. SÖZLEŞME'NİN KONUSU
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (bundan böyle “Sözleşme” olarak
anılacaktır.) konusu, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait “jewelfdesign.com” URL adresli
internet sitesi (bundan böyle “Site” olarak anılacaktır.)
ve/veya mobil cihaz uygulaması (bundan böyle “Uygulama” olarak
anılacaktır.) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri,
satış fiyatı, miktarı, ödeme şekli ve cayma hakkı belirtilen ürün satışı ve
teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve
yükümlülüklerinin saptanmasıdır. İlgili mevzuat kapsamında tüketici sayılmayan
Alıcılar hakkında ise Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili
hükümleri uygulanır. Alıcı, işbu Form ve Sözleşme’yi onaylayıp ödeme yapmayı
kabul ettiği takdirde, Satıcı’ya karşı aşağıda belirtilen tutarda bir ödeme
yükümlülüğü altına girdiğini bilmektedir.
2.2. Alıcı, Satıcı’nın isim, unvan, açık adresi, telefon ve diğer
erişim bilgileri, satışa konu ürün/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil
olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı,
masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı şikayet ve itirazlarını
iletebilecekleri resmi makamlar, Satıcı tarafından uygulanan Alıcı bilgileri
için geçerli gizlilik, veri kullanımı işleme ve Alıcı'ya elektronik iletişim
kuralları ile Alıcı'nın bu hususlarda Satıcı'ya verdiği izinler vb. konularda
açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde Satıcı tarafından bilgilendirildiğini,
ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini, okuduğunu, anladığını,
haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu ve sonrasında ürünü sipariş
verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
2.3. Site ve Uygulama’nın ödeme sayfasında yer alan ön
bilgilendirme ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura,
işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
%URUNLER%
3. ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ
HUSUSLARAlıcı, siparişi oluşturması ve
Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek Site ve Uygulama’nın ilgili sayfaları ve
kısımlarındaki tüm genel özel açıklamalar gerek Sözleşme gerek Ön Bilgilendirme
Formu (bundan böyle “Form” olarak anılacaktır.) gerekse de
sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dahil olmak üzere Sözleşme’nin akdi
ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak
bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
a) Ürün/hizmetin temel nitelikleri,
b) Satıcı'nın adı veya unvanı, vergi
kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri,
c) Ürün/hizmetin satın alınması
sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine
ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
d) Satıcı'nın mensubu olduğu Meslek Odası
(İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve İTO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış
kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri,
e) Satıcı tarafından uygulanan Alıcı
bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve elektronik iletişim
kuralları ile Alıcı’nın bu hususlarda Satıcı’ya verdiği izinlerin kapsamı,
Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve Taraflar’ın haklarını kullanım
usulleri,
f) Ürün/hizmet için Satıcı tarafından
öngörülen gönderim kısıtlamaları,
g) Ürün/hizmet için kabul edilen ödeme
yöntem-araçları, Ürün/hizmetin vergiler dahil toplam satış fiyatı,
h) Ürün/hizmetin Alıcı’ya teslimine
ilişkin usuller ile nakliye-teslimat-kargo masrafları gibi ek masraflar
hakkında bilgiler,
i) Ürün/hizmet ile ilgili diğer
ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ve süresi ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin
diğer bilgiler ve Taraflar’ın bu hususlardaki sorumlulukları,
j) Alıcı’nın cayma hakkını kullanamadığı
durumlarda bu haktan faydalanamayacağına veya hakkın süresinde kullanılmaması
da dahil olmak üzere hangi koşullarda bu hakkı kaybedeceğine ilişkin bilgi,
k) Alıcı’nın cayma hakkının olduğu
durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, Satıcı’nın iade için
öngördüğü Kargo Şirketi’ne ilişkin bilgi ve tüm mali hususlar (iade yöntemi ile
masrafı, Sözleşme konusu bedelin iadesi ve iade sırasında Alıcı tarafından
kazanılmış/kullanılmış ödül puanları sebebiyle yapılabilecek indirim ve
mahsuplar dahil),
l) Cayma bildiriminin yapılacağı açık
adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,
m) Satıcı’nın talebi üzerine, varsa
tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer
mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,
n) Varsa dijital içeriklerin
işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
o) Alıcı’nın Site ve Uygulama’da bazı
dönemlerde uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının
(özel şartlar) detayları,
p) Satıcı’nın bildiği ya da makul olarak
bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte
çalışabileceğine ilişkin bilgi,
q) Mahiyetine göre Sözleşme'de yer alan
diğer tüm satış şartları ile Sözleşme Alıcı tarafından Uygulama ve Site’de
onaylanarak kurulduktan sonra Sözleşme’nin Alıcı’nın talebi halinde Alıcı’ya
elektronik posta ile gönderileceği ve Alıcı tarafından Sözleşme’ye üyelik
hesabından erişilebileceğine ilişkin bilgi,
r) Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın, başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine ilişkin bilgi.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN NİTELİKLERİ
VE ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Alıcı
tarafından satın alınan ürün/ürünlerin türü, kodu miktarı, modeli, rengi, birim
fiyat(lar)ı, satış bedeli ile ödeme bilgileri ve Alıcı’nın bildirdiği teslimat
yeri dahil teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir. İşbu Sözleşme’yi imzalayan
Alıcı; ürün kodu, adedi, ürünün vergiler dahil fiyatı, teslimat ücreti, ödeme
şekli, cayma hakkı hakkında ödeme yapmadan önce bilgilendirildiğini ve bu
bilgileri onayladığını kabul ve beyan eder. Alıcı, Form ile Sözleşme’yi
onayladığında, seçmiş olduğu ödeme yöntemine göre aşağıda yer alan bedel
Alıcı’dan tahsil edilecek ve Alıcı tarafından seçilen ürünler, Alıcı’nın beyan
ettiği teslimat adresine gönderilecektir.
FATURA BİLGİLERİ
Ödeme Şekli : |
|
|
Teslimat Adresi : |
|
|
Teslim Edilecek Kişi: | ||
Fatura Adresi : | ||
Kargo Ücreti : |
|
Fatura teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile
birlikte
teslim edilecektir.
4.2. Ürün karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil
satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı vb.) yukarıdaki tabloda
Alıcı’nın bilgilerine sunulmuştur. Alıcı, Form ve işbu Sözleşme’yi
onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
4.3. Alıcı, ödemelerini kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden
birisi kullanılarak yapılabilecektir.
4.4. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Alıcı'nın satış bedelini,
bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart
vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı
veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu
çerçevede gerçekleşen ve Satıcı'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil
ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya
taksitli satış değildir, peşin satıştır. Satıcı'nın kanunen taksitle satış
sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi
fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep
hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. Alıcı'nın
temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda
temerrüt faizi tatbik edilir.
4.5. Satıcı tarafından açıkça belirtilmediği sürece teslimat
masrafları Alıcı’ya aittir. Satıcı, tamamen kendi ticari takdiri doğrultusunda
satış anında yürüttüğü ve Site’de şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı
olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını veya bir kısmını Alıcı’ya
yansıtmayabilir.
4.6. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için
kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa Alıcı’nın
istifade ettiği) Satıcı ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş
tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş
teslim-kargo bedelinin tamamı Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek
tahsil olunur. (Alıcı’nın teslim-kargo ücreti ödediği hallerde bu ücret iade
olunur.) Bunun gibi, Alıcı’nın herhangi bir Satıcı kampanyasının asgari
tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz
(hediye) ürün aldığı haller ile hediye çeki vb. kazandığı/kullandığı tüm
hallerde, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için
kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut
herhangi bir surette hediye çeki vb. kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış,
böylece genel ifadesi ile kampanyadan yararlanma şartları/kazanım veya kullanım
şartları Alıcı tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu indirimin (varsa
keza hediye ürün bedelinin) tamamı Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup
edilerek, yetmediği hallerde alışverişi sırasında kullandığı ödeme aracından
(kredi kartı vb. dahil) tahsil olunur; Alıcı alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki)
hediye çeki, puanı vb. kazanmış ise bu iptal edilir, (sanal veya fiziki) hediye
çeki, puan vb. kullanmış ise bedelinin tamamı yine Alıcı'ya iade edilecek
tutardan mahsup edilir, yetmediği hallerde yukarıdaki gibi tahsil olunur. Bu
hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanı sıra, ayıplı ürünler hariç
ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. Satıcı, ürün/ürünleri eksiksiz,
siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım
kılavuzları ile mevzuat gereği ürün/ürünle birlikte teslim etmesi gereken sair
bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Teslimat, stokun müsait olması ve ürün bedelinin Satıcı’nın
hesabına geçmesi akabinde mümkün olan en kısa sürede yapılacaktır. Teslimat
süresi, her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla,
Alıcı’nın belirtmiş olduğu teslimat adresine Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo
şirketi (“Kargo Şirketi”) tarafından teslim edilecektir. Bu süre içerisinde
Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı, Sözleşme'yi
feshedebilecektir. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan ürün satışlarında teslimat süresi 30 (otuz) günlük teslimat süresi
bulunmamakta olup süre 30 (otuz) günü aşabilecektir. Alıcı’nın isteği veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işbu ürün satışlarında teslimatın
30 (otuz) gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla Alıcı, Sözleşme’yi
feshedemeyecektir.Normal satış/teslimat koşulları dışındaki olağanüstü durumlar
(hava muhalefeti, deprem, sel, yangın vb.) nedeni ile yasal azami 30 (otuz)
günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Satıcı, teslimat ile
ilgili olarak Alıcı’yı mevcut iletişim bilgilerinden ulaşarak haberdar eder. Bu
durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya
olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.
5.3. Alıcı’nın, yukarıda belirtmiş olduğu teslimat adresinde
bulunmaması, ürünü teslim almaması veya hatalı adres bildirilmesi durumunda,
Satıcı, hiçbir sorumluluk kabul etmez; bu durumda Satıcı, edimini tam ve
eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Ürün, Alıcı’dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya
teslimatı kabul etmemesinden Satıcı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Bu
nedenle, Alıcı’nın, ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile
ürünün Alıcı’nın kusurundan dolayı beklemiş olması ve/veya ürünün teslim
edilememesi nedeniyle iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Alıcı’ya
aittir.
5.4. Satıcı, ürün/ürünleri, Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’ya
göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu
yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın ürünü Kargo Şirketi’nin Satıcı
tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
5.5. Alıcı, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene
edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü Kargo
Şirketi’nden teslim almayacaktır. Ürünü teslim alacak her kişi, teslim aldığı
anda kontrol etmekle ve üründe kargo sürecinden kaynaklanan bir sorun
gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve Kargo Şirketi yetkilisine tutanak
tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı, herhangi bir mesuliyet kabul
etmeyecektir. Teslim alınan ürünün hasarlı olduğuna ilişkin herhangi bir
tutanak tutulmaması halinde, ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Alıcı bu hususu bilmekte ve kabul etmektedir. Teslimden sonra
Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa
ürün kullanılmamalı ve ürün faturası ve teslim sırasında Alıcı’ya iletilen
diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile
birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
5.6. Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce masraflar dahil Form ve
Sözleşme’de belirtilen tüm tutarı ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce ürün
bedelinin Satıcı’ya tamamen ödenmediğinin tespit edilmesi halinde Satıcı, tek
taraflı olarak siparişi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir.
5.7. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem
yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun ödediği bedeli geri
talep etmesi halinde, ürün en geç 7 (yedi) gün içinde Alıcı tarafından
Satıcı’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi, Alıcı’nın bankaya haksız bir
talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan veya ihmalinden
kaynaklanıyor ise kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı’nın
iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni
hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır. Ayrıca, Alıcı, sözleşme konusu ürünün
teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız
kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından
Satıcı’ya ödenmemesi halinde de, Alıcı, ürünü en geç 7 (yedi) gün içerisinde
iade masrafları Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul,
beyan ve taahhüt eder.
5.8. Listelenen ve Site’de ilan edilen fiyatlar, siparişin
oluşturulduğu andaki fiyatlardır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme
yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar
ise belirtilen süre sonuna kadar geçerliliğini korur. Satıcı, teknik
nedenlerden kaynaklanan fiyat, ürün ve her türlü güncelleme hatalarından
sorumlu değildir. Fiyat ve ürün bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Satıcı
hatayı gidermek üzere teslimat yapmaktan imtina edebilir. Bu halde sipariş
iptal edilerek sipariş tutarı Alıcı’nın hesabına iade edilecektir. Bununla birlikte,
ürünün gerçek fiyatı ilan edilenden farklı ise Alıcı’ya gerçek fiyat
bildirilir. Alıcı’nın talebi doğrultusunda, gerçek fiyat üzerinden satış
gerçekleştirilir ya da satış iptal edilir. Alıcı, bu hususları bildiğini kabul
ve beyan etmektedir.
5.9. Satıcı tarafından sunulan mal/hizmet, perakende satış
kapsamında tüketiciye yöneliktir; Satıcı, toplu olarak Satıcı’nın hazır
edemeyeceği boyut ve miktarda sipariş verilmesi halinde, işbu Sözleşme kurulmuş
olsa dahi siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
5.10. Site’de bulunan ürünler, ilgili operasyon mağazalarımızın
stokları ile sınırlıdır. Sipariş verilen ürünün stok tükenmesi ve benzeri
ticari imkansızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya nakliyeyi
engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar
nedeniyle yasal süre içerisinde teslim edilmesinin imkansızlaşması halinde,
Satıcı, Sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılmasını takiben
üç gün içinde Alıcı’ya işbu durumu bildirecektir. Bu takdirde Alıcı, siparişin
iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini
ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı’nın sözlü ve/veya yazılı
onayını almak kaydıyla, Satıcı, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik
etmeye çalışacaktır. Alternatif ürün tercih edilmesi halinde ise herhangi bir
tutar farkı söz konusu ise aradaki fark Alıcı’dan tahsil edilir. Alıcı’nın
siparişi iptal etmesi halinde Satıcı; varsa teslimat masrafları da dâhil olmak
üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört
gün içinde Alıcı’ya iade edecektir. Satıcı, her durumda Sözleşme konusu
taahhüdünü yerine getirmiş sayılır.
5.11. Satıcı, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
Alıcı’yı yukarıda yer alan iletişim bilgilerinden bilgilendirmek ve açıkça
onayını almak suretiyle muadil bir ürün tedarik edebilecektir.
5.12. Siparişe ilişkin verilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ve/veya
yanlış olduğunun saptanması veya siparişin kötü niyetle/veya ticari ve/veya
kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğuna dair şüphenin varlığı ya da
tespiti halinde, herhangi bir zamanda, Alıcı’yı bilgilendirmek koşuluyla
sipariş başvurusunu, gerekli incelemelerin yapılmasını teminen durdurma ve/veya
iptal etme hakkını saklı tutar. İptal halinde, ödeme için iade süreci yine
Alıcı’ya bildirilmek kaydıyla yapılabilir.
5.13. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı’ya bedel
iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış
olması halinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka
tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3
(üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından bankaya iadesinden
sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile
ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde bankanın sorumlu olduğunu ve bunlar için
Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.14. Satıcı, Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı
hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte
kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, kredi
kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan
kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankadan
kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan
talep edebilecektir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar
geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmi dört)
saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını
haizdir.
5.15. Alıcı, İnternet Sitesi’ni kullanırken mevzuata uygun
davranmayı kabul eder. Alıcı, İnternet Sitesi’ni hiçbir şekilde kamu düzenine
ve genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara
uygun olmayan bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz
edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, başkalarının İnternet Sitesi’ni kullanmasını
önleyici veya zorlaştırıcı (spam, virüs vb.) işlemlerde bulunamaz. Aksi
takdirde, tüm hukuki ve cezai yükümlülük münhasıran Alıcı’ya aittir. Ayrıca
mevzuat veya Sözleşme’nin ihlali nedeniyle, Satıcı’nın Alıcı’ya karşı yasal
yollara başvurma hakkı saklıdır.
5.16. Alıcı, ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini,
Sözleşme'nin giriş kısmındaki Satıcı iletişim kanallarından ulaşarak yazılı
şekilde Satıcı'ya bildirebilir.
5.17. Alıcı, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine
gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan
maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte
yandan, Satıcı nezdindeki sistemlerde on yıl süre ile muhafaza edilir.
5.18. Alıcı’nın, Satıcı’nın keyfiyetine göre düzenlemiş olduğu
kampanyaları, Alıcı’ya vermiş ve/veya iletmiş olduğu kupon, kupon kodlarını
kötü niyetli bir şekilde kullanması/kullandırtması, Satıcı’nın iyi niyetini
suistimal etmesi/ettirmesi halinde, Satıcı bahse konu aykırı işlemleri bertaraf
etmek maksadı ile satış iptali de dahil bilcümle gerekli işlemleri
gerçekleştirebilecektir. Ancak aykırı işlemin sonucunda Alıcı’nın Satıcı aktifi
aleyhine zenginleşmesi halinde, Alıcı, işbu zenginleşmeyi talebin Alıcı’ya
ulaştığı tarihten itibaren 3 (üç) işgünü içerisinde Satıcı’ya iade edecektir.
Aksi halde Satıcı işbu zenginleşmenin iadesi ve Alıcı’nın müeyyidelendirilmesi
zımnında bilcümle hukuki ve cezai yollara başvurabilecektir. Alıcı, işbu
maddede belirtilen hususları kabul ettiğini ve herhangi bir itiraz hakkının
bulunmadığını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.19. Satıcı, herhangi bir zamanda yenileme, geliştirme ve sair
sebeplerle Site’nin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen
durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen
durdurulması halinde Satıcı'nın, üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir
sorumluluğu bulunmayacaktır. Site’nin faal olduğu dönemde sipariş edilen
ürünlerin teslimatları işbu sebebin ortadan kalkması akabinde Sözleşme şartları
çerçevesinde tamamlanacaktır.
5.20. Alıcı, Site’ye üye olurken ve sipariş esnasında; Form ve
Sözleşme kapsamında olduğu ve Satıcı nezdinde tutulan kişisel bilgilerinin
(isim, soyadı, unvan, adres, telefon, faks, e- posta vb.), Satıcı tarafından,
temsilcileri vasıtası ile gerek e-posta, telefon, faks veya SMS yoluyla gerekse
de posta yoluyla Alıcı ile irtibat kurulması, sipariş yönetimi, müşteri
ilişkileri süreçlerinin yönetimi amaçlarıyla kullanılabileceğine muvafakat
etmektedir.
5.21. Alıcı, Form ve Sözleşme’de yer alan kişisel bilgilerinin ve
ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur. Bu bilgilerin eksik veya
hatalı olması durumunda Alıcı, İnternet Sitesi üzerinde yer alan hesabından bu
bilgileri güncellemekle yükümlüdür.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Alıcı; 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün; Ürün için Alıcı’nın
veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.
Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürün teslimine kadar olan süre içinde
de cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin
mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.
Sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre dolmadan yapılması
kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını
kullanabilir.
6.2. Alıcı, Form ve Sözleşme’de yer alan kişisel bilgilerinin ve
ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur. Bu bilgilerin eksik veya
hatalı olması durumunda Alıcı, İnternet Sitesi üzerinde yer alan hesabından bu
bilgileri güncellemekle yükümlüdür.
6.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, aşağıdaki günler esas
alınır.
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı
teslim edilen üründe, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son
ürünü teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan üründe,
Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı
gün,
c) Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli
tesliminin yapıldığı durumlarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü
kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.
6.4. Satıcı;
a) Ürün'ün teslimi veya Hizmet’in
ifasından önce Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının
kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
b) Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın
cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih
itibarıyla bedel Satıcı’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için
öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin
haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı’ya ulaştığı tarihten
itibaren,
c) Alıcı’nın siparişinin yasal süre
içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması
durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren
14 (on dört) gün içinde, tahsil
ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının Alıcı’ya iadesinden
sorumludur.
6.5. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, Satıcı’ya
aittir.
6.6. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı tarafından 14 (on dört)
günlük süre içinde Satıcı’ya yukarıda bildirilen telefon veya elektronik posta
ile bildirimde bulunulması ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan ve
Site’de yayınlanmış olan ön bilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin mal
denenirken hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir
nitelikte olması şarttır. Cayma hakkı kapsamında yer alan iade usulleri,
Sözleşme’de yer almaktadır. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya
Alıcı’ya teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma
hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde
ürün/ürünlerin bedeli ve teslimat masrafları, satıcı tarafından Alıcı’ya iade
edilir ve 10 (on) günlük süre içinde sipariş konusu ürün/ürünleri Alıcı iade
etmekle mükelleftir.
6.7. Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, Alıcı, cayma
süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına
uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve
bozulmalardan ilgili mevzuat gereği sorumludur. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan
bir nedenle sipariş konusu ürün değerinde bir azalma olursa veya iade
imkansızlaşırsa, Alıcı cayma hakkını kaybedebilir ve kusur oranında Satıcı’nın
zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ayrıca, söz konusu değişiklik ve bozulmalar
sebebiyle ürün Satıcı tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün
bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır. Ödemeler kredi kartı,
EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜN/HİZMETLER
7.1. Alıcı, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma
tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle
karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant,
mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda
sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine
ilişkin sözleşmeler.
f) Piercing, küpe gibi hijyen gereği
tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde
yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek
tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara
ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
7.2. Ürünün, Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan ürün
türlerinden müteşekkil olması halinde, Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki
ilişkiye Yönetmelik hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı
kullanılamayacak; bu siparişler bakımından iade sağlanmayacaktır.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ SINAİ HAKLAR
8.1. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verilerin
güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. Satıcı, işbu
Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu’na ve ikincil mevzuata uygun olarak işlemekte ve
paylaşmaktadır.
8.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin
doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü
kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri
zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz
konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde
doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu
olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.3. Alıcı, kişisel verilerin işlenmesi hakkında https://www.jewelfdesign.com/index.php?route=information/information&information_id=3 linkinde yer alan
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ve sair belgeler vasıtasıyla
detaylı bilgiye ulaşabilecektir.
8.4. Site ve Uygulama’ya ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların
düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcı'nın
anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai
haklar ve mülkiyet hakları Satıcı’ya aittir.
8.5. Alıcı'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari
elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanı sıra ve teyiden; Alıcı'nın
Site’ye üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri Satıcı, dahil
olduğu grup şirketler ve uygun göreceği üçüncü kişiler tarafından muhtelif
ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım,
iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik
uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler
için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri
süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli
görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer
edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca
kanunen gereken durumlarda ilgili merci ve mahkemelere iletilebilir. Alıcı
kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması
hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki
kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan
elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin
vermiştir.
8.6. Alıcı Satıcı'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak
veri kullanımı işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak
ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki ret hakkını kullanarak
iletişimleri her zaman için durdurabilir. Alıcı'nın bu husustaki açık
bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal
azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler
ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya
da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir.
8.7. Site’den ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait
gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek
ihtilaflar ile menfi neticelerinden Satıcı sorumlu değildir.
9. ŞİKAYET VE İTİRAZLARA DAİR ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ:
9.1. Alıcı, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilgili
şikâyetlerini Satıcı’ya doğrudan (yukarıda ve aynı zamanda aşağıda Satıcı’nın
Bilgileri başlığı altında belirtilen iletişim adreslerini kullanarak)
iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı, sorunun çözülmesi için mümkün
olan tüm desteği sağlayacaktır.
Müşteri Hizmetleri E-Posta Destek Hattı |
info@jewelfdesign.com |
10. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
10.1. Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü
yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, elektronik posta
aracılığıyla yapılacaktır.
10.2. Alıcı, Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafta Satıcı’nın
resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veri tabanında ve sunucularında tuttuğu
elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının, delil teşkil edeceğini,
bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil
sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
11. YÜRÜRLÜK
11.1. Alıcı’nın, İnternet Sitesi’nde “Ön Bilgilendirme Formu ve
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.” seçeneğini onaylaması
ile Form ve Sözleşme’nin tüm koşulları derhal yürürlüğe girer. Sözleşme’nin bir
nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca
elektronik posta ile de gönderilebilecektir.
11.2. Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler gerek işbu Sözleşme,
Alıcı'nın Satıcı'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta adresine de
gönderilmekte; anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş
özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.
12. KABUL VE ONAY BEYANI
Alıcı, İnternet Sitesi’nde yer alan ve
işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan Sipariş-Sözleşme Ön Bilgilendirme
Formu’nda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu
ürün/hizmetin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat
koşulları, Satıcı ve satışa konu ürün/hizmet ile ilgili diğer tüm ön
bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler dahil bütün
hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını Site’de elektronik ortamda
gördüğünü, okuduğunu, içeriğini kabul ettiğini ve yine tüm bunlara elektronik
ortamda teyit-onay-kabul iznini vererek ürün/hizmet sipariş ile işbu Sözleşme
hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
okudum, içeriğini kabul ediyor ve onaylıyorum.